お客様の立場になって考えられているか?という振り返りの必要性
#東新住建 さまとの打ち合わせで
いただいた
#お客様の心は逆に動く
東新住建会長であり
創始者の
#深川堅治 さんの著書です。
字が大きく
簡潔に書かれていて
読みやすく
難しいこともなく
すぐに実戦にうつせる事例が
たくさん載っていました。
わたしは営業はせず
#SNS オンリーなのだけど
私生活にも活かせることが
いっぱいでした。
自分の甘さや勘違いに、大いに反省。
基本は
「お客様の立場になって考えること」
口で言うはたやすいのですが
実践できているかということを
常に自問自答して
進んでいこうと思います。
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